USŁUGI INFORMATYCZNE

1. SERWIS
2. UMOWY SERWISOWE i OUTSOURCING
3. AKTUALNE PROJEKTY
4. INFORMACJA O CZASIE REAKCJI SERWISOWEJ
5. USŁUGI – OFERTA CENOWA
6. WYKAZ OSÓB WYKONUJĄCYCH USŁUGI W IMIENIU PHU "SELCOM"
7. WYKAZ FIRM I INSTYTUCJI – KLIENTÓW PHU „SELCOM”

1. SERWIS
Od samego początku swojej działalności posiadaliśmy własny silny dział serwisowy, który wykonywał cały wachlarz usług serwisowych. Jako jedna z niewielu firm w byłym województwie konińskim wszelkich napraw komputerów własnych i serwisowanych dokonujemy na miejscu w bardzo krótkim czasie. Klienci instytucjonalni i inni w uzasadnionych przypadkach mogą liczyć na wypożyczenie na czas naprawy sprzętu zastępczego. Każdorazowo droższe naprawy konsultowane są z właścicielami, a klient może liczyć na fachową poradę czy jego sprzęt opłaca się naprawiać. Akceptacja konieczności wymiany drogich podzespołów zapewniają pewność użytkowników i brak zaskoczenia przy regulowaniu rachunku. Ceny naszych usług są niskie. W porównaniu z cenami usług w Koninie, Wrześni czy Poznaniu jesteśmy bezkonkurencyjni. Gdy zachodzi taka potrzeba nasz serwis wykonuje naprawy w siedzibie instalacji sprzętu. Takie zadania związane są między innymi z instalacją, testowaniem i konfigurowaniem sieci komputerowych oraz programów w oryginalnym środowisku pracy.
• naprawa komputerów PC i osprzętu
• naprawa drukarek igłowych, atramentowych i laserowych
• konserwacja ww. urządzeń
• modernizacje zestawów komputerowych
• odzyskiwanie utraconych danych z komputerów PC oraz kart pamięci
• serwis urządzeń fiskalnych – patrz w dziale KASY FISKALNE

Początek strony  

2. UMOWY SERWISOWE i OUTSOURCING
Współpraca z naszymi stałymi klientami opiera się od lat o tzw. umowy serwisowe.
Przyjęta forma obsługi naszych klientów zasadza się na przeświadczeniu nabytym przy kilkunastoletniej obsłudze naszych klientów, że użytkownik potrzebuje firmy, informatyka czy osoby tzw. pierwszego kontaktu, który zapewni całkowitą obsługę informatyczną.
Z chwilą, gdy wystąpią awarie sprzętowe nasi informatycy pozwalają szybko zlokalizować i określić rodzaj usterki i pomagają sformułować fachowo i rzeczowo zgłoszenie awarii czy uszkodzenia do gwaranta o ile sprzęt objęty jest gwarancją lub od razu rozpoczynają naprawę po uzgodnieniu jej kosztów o ile sprzęt nie jest gwarancyjny.
Ponadto w umowie o całkowitym objęciu opieki firma "SELCOM" zobowiązuje się do przestrzegania praw autorskich, warunków gwarancji związanych z komponentami systemu informatycznego jednostki, zachowania tajemnicy służbowej i zobowiązuje się do naprawienia szkód powstałych w wyniku naruszenia w/w specyficznych dóbr.
Poza tym również praktyka wykazuje, że firmą tzw. pierwszego kontaktu powinna być firma w miarę możliwości lokalna, gdyż większość interwencji jest związana z usterkami programowo-systemowymi a są to interwencje krótkie. Koszt obsługi z daleka ze względu na koszty dojazdów jest nieopłacalny.

Trzy podstawowe zalety naszych umów serwisowych to:

  1. Płaci się tylko za wykonane usługi potwierdzone na stosownych rejestrach. Nie ma konieczności korzystania z usług w tzw. blokach np. cały dzień.

  2. Nowoczesna usługa HOT-LINE, czyli "gorąca linia" jest dostępna po opłaceniu niewielkiego abonamentu. Zawsze kilku informatyków jest do Państwa dyspozycji praktycznie 24h/dobę a często kontakt telefoniczny wystarczy na rozwiązanie problemu i przyjazd okazuje się niepotrzebny.

  3. Od momentu podpisania umowy macie "swojego" informatyka „SELCOM”, który dba o wasze zasoby informatyczne, doradza Wam w sprawach informatyki jednostki, szkoli w razie potrzeby personel i dysponuje potencjałem umożliwiającym utrzymanie systemu informatycznego w ciągłym ruchu, np. wypożyczając urządzenia zastępcze na czas naprawy.

Umowy, które proponujemy klientom są swoistą formą outsourcingu informatycznego, umożliwiając klientom znaczne obniżenie kosztów utrzymania systemów informatycznych.
Informatyk w małej lub średniej firmie lub urzędzie, mimo nawet sporej wiedzy, dysponuje ograniczonym potencjałem usuwania problemów sprzętowych i programowych.

Firmy i urzędy zainteresowane pełnym outsourcing’iem informatycznym w zakresie sprzętu, oprogramowania i obsługi mogą liczyć na gotowe profesjonalne i niedrogie rozwiązania. Oczywiście takie podejście wymaga indywidualnego podejścia: rozpoznania, analizy, budowy modelu współpracy, propozycji cenowych i ostatecznej wspólnej redakcji umowy

Początek strony  
 

3. AKTUALNE PROJEKTY
Aktualnie w ramach prowadzonych u naszych klientów prac prowadzimy następujące projekty:

Audyt systemów informatycznych
Od wielu lat nasza firma przeprowadza tzw. audyty systemów informatycznych. W szczególności chodzi o sprawdzanie legalności oprogramowania zainstalowanego na komputerach, zgodności typu posiadanych licencji ze stanem faktycznym. W czasie sprawdzenia komputerów ujawniane jest też przechowywanie nielegalnych plików np. muzycznych.


Ochrona danych osobowych
Wielu wydaje się, że sprawa jest już nieaktualna. Tym czasem z informacji prasowych i publikacji internetowych Głównego Inspektora Ochrony Danych Osobowych wynika, że ustawa jest często łamana i z tego względu jednostki gromadzące dane o osobach będą kontrolowane i karane w przypadku niezgodności z przepisami. Audyty wykonywane przez naszych specjalistów u klientów wykazują nadal sporo niedociągnięć w tym obszarze. Wykonujemy:

Początek strony  

4. INFORMACJA O CZASIE REAKCJI SERWISOWEJ
Jednostka objęta serwisem przez PHU „SELCOM” może liczyć na bardzo szybką reakcję na pojawiające się pilne problemy. Czas reakcji serwisowej proponowany przez nas w umowach wynosi standardowo 72 godziny. Klienci zainteresowani ustaleniem krótszego czasu reakcji zapraszani są do indywidualnych rozmów, gdyż musimy określić dokładniej zakres działań awaryjnych oraz klasę problemów obsługiwanych w trybie awaryjnym.  Zależność wzrostu kosztów usług od skrócenia czasu reakcji serwisowej znajduje się na końcu cennika usług informatycznych.

CENNIK USŁUG - do pobrania 

Cenną informacją związaną z możliwością samodzielnego usuwania usterek jest informacja, że dla swoich klientów uruchomiliśmy całodobowy HOT-LINE.

Początek strony  
 

5. USŁUGI – OFERTA CENOWA
Aktualnie podstawową stawką za usługi serwisowe wykonywane przez PHU „SELCOM” jest stawka 79 zł netto + 22% VAT. Kwota abonamentu za usługę HOT-LINE wynosi 150 zł miesięcznie. Jest to bardzo niska opłata ze tego typu usługi gdyż na rynku kształtuje się ona na poziomie, co najmniej 100 -200 zł za godzinę. Trzeba pamiętać, że usługi obejmują bardzo szeroki wachlarz technik informatycznych od prostej konserwacji, poprzez wdrożenia programów a skończywszy na instalacjach sieci.
W przypadku niestandardowych warunków umowy i jednorazowych pracach stawki i warunki są każdorazowo indywidualnie negocjowane z klientem.
Dojazd do klienta fakturowany jest na podstawie stawki tzw. kilometrówki na samochód o pojemności powyżej 900 cm3. Na terenie Słupcy i Konina opłat za dojazdy nie pobiera się.
Wszystkie naprawy i modernizacje sprzętu wykonywane są po ustaleniu ich przybliżonego kosztu.
W koszt napraw wliczone jest wypożyczenie sprzętu zastępczego na czas naprawy.
Często w trakcie wdrażania nowych aplikacji lub budowy nowych systemów informatycznych, gdy klient korzysta z dużej ilości usług stawka jest czasowo obniżana.

CENNIK USŁUG - do pobrania 

Początek strony  
 

6. WYKAZ OSÓB WYKONUJĄCYCH USŁUGI W IMIENIU PHU "SELCOM"
1. Sławomir Laskowski - Uniwersytet im. Adama Mickiewicza; Wydział Matematyki i Informatyki; Metody numeryczne i programowanie, Studia Podyplomowe - Zarządzanie - Wyższa Szkoła Bankowa w Poznaniu - dyrektor PHU "SELCOM" - całokształt działań informatycznych z naciskiem na obsługę oprogramowania firmy RADIX: wersje DOS i SQL. oraz firmy INSERT; Ochrona danych osobowych, Internet, serwis urządzeń fiskalnych

2. Ewa Laskowska - Uniwersytet im. Adama Mickiewicza; Wydział Matematyki i Fizyki; Metody numeryczne i programowanie, Studia Podyplomowe - Rachunkowość - Akademia Ekonomiczna w Poznaniu, Certyfikat Księgowy wydany przez Ministra Finansów - pełnomocnik - działania organizacyjno-finansowe, zaopatrzenie w materiały eksploatacyjne, Oprogramowanie WAPRO, INSERT, ARISCO i RADIX: wersja DOS i SQL i ich współpraca z Programem Płatnika ZUS, Elektroniczne rozliczenia z ZUS

3. Piotr Książczak - Szef serwisu - instalacja i zarządzanie systemami rodziny Windows Server i MS SQL, wsparcie użytkowników

 

4. Maciej Ostrowski -  naprawy sprzętu komputerowego i peryferyjnego, serwisy WEB, wsparcie użytkowników

 

5. Błażej Kołodziejczak - naprawa instalacji systemów operacyjnych, wsparcie użytkowników

 

6. Marcin Kopczyński - przyjmowanie zgłoszeń awarii od użytkowników, realizacja zamówień sprzętu i materiałów eksploatacyjnych


Ponadto wyższą kadrę techniczną wspomagają pracownicy serwisu oraz sklepu, oraz zatrudniany na umowę zlecenie grafik komputerowy wspierający prace nad budową witryn internetowych WWW.
 

Początek strony  

7. WYKAZ FIRM I INSTYTUCJI – KLIENTÓW PHU „SELCOM”
Na korzyść wyboru nas na Waszego partnera do obsługi informatycznej może przemówić lista długotrwałych kontaktów w ramach umów serwisowych ( i nie tylko ) z instytucjami i firmami regionu konińskiego.

1. Starostwo Powiatowe w Koninie – Oprogramowanie RADIX
2. Starostwo Powiatowe w Słupcy – Serwis, dostawy sprzętu
3. Urząd Miejski w Słupcy – Oprogramowanie RADIX
4. Urząd Gminy we Władysławowie - Oprogramowanie RADIX

5. Urząd Gminy i Miasta w Pyzdrach - Serwis całościowy, Oprogramowanie RADIX

6. Urząd Gminy w Grodźcu – Serwis całościowy, Oprogramowanie RADIX
7. Urząd Gminy w Słupcy – Oprogramowanie RADIX
8. Urząd Gminy w Strzałkowie - Serwis całościowy; Oprogramowanie RADIX
9. Urząd Gminy w Rzgowie – Serwis; Oprogramowanie RADIX
10. Urząd Gminy w Brudzewie – Oprogramowanie RADIX
11. Urząd Gminy w Orchowie – Oprogramowanie RADIX
12. Urząd Gminy w Ostrowitem - Serwis; Oprogramowanie RADIX
13. Samorządowa Administracja Szkół i Przedszkoli Gminy Słupca - Oprogramowanie RADIX
14. Gminny Zespół Obsługi Oświaty w Brudzewie - Oprogramowanie RADIX
15. Gminny Zespół Ekonomiczno Administracyjny Szkół w Rzgowie - Opr. RADIX; Serwis
16. Gmina Jednostka Oświaty w Orchowie – Opr. RADIX, Serwis
17. Szkoła Podstawowa Nr 1 w Słupcy - Oprogramowanie RADIX, Serwis
18. Powiatowe Centrum Pomocy Rodzinie w Koninie - Pełny serwis, Oprogramowanie RADIX i ARISCO

19. Dom Pomocy Społecznej w Kole - Serwis, Opr. ARISCO

20. Dom Pomocy Społecznej w Zagórowie - Serwis, Opr. ARISCO
21. Dom Pomocy Społecznej w Strzałkowie - Serwis, Opr. ARISCO
22. Dom Pomocy Społecznej w Skubarczewie - Serwis, Opr. ARISCO
23. Dom Pomocy Społecznej w Ślesinie - Serwis, Opr. ARISCO
24. Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Kazimierzu Biskupim – Serwis, Opr. ComputerLand i RADIX
25. Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Słupcy
26. Miejski Ośrodek Pomocy Społecznej w Słupcy
27. Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Rzgowie

28. Spółdzielnia Inwalidów "PRZYJAŹŃ" w Słupcy - Pełny serwis, Oprogramowanie INSERT

29. Zakład Produkcji Części Zamiennych KOWALSKI we Wrześni - Pełny serwis

30. Spółdzielnia Mieszkaniowa w Słupcy - Windows Server, Administracja i serwis zasobów
31. Gminna Spółdzielnia w Golinie – Serwis; Oprogramowanie dla piekarni
32. Gminna Spółdzielnia w Strzałkowie – Serwis, Opr. WA-PRO
33. Gminna Spółdzielnia w Zagórowie – Serwis, Opr. WA-PRO
34. Gminna Spółdzielnia w Słupcy – Serwis
35. Spółdzielnia Mleczarska w Witkowie – Serwis opr. WA-PRO
36. PSS „Społem” w Słupcy – Serwis
37. Miejski Zakład Energetyki Cieplnej w Słupcy – Serwis
38. Miejski Zakład Wodociągów i Kanalizacji w Słupcy – Serwis, budowa sieci komputerowej
39. Kancelaria Notarialna Lena Jaskólska – umowa serwisowa
40. CONTROLLING Kancelaria Biegłych Rewidentów w Słupcy - Sieć, Serwis, Oprogramowanie INSERT
41. Zakład Produkcji Łodzi oraz Sklep Żeglarski WOŹNIAK w Słomczyce


 

Od ponad 10 lat regularnie naszymi klientami pozostaje ok. 250 firm i instytucji.

Początek strony